IL GESTIONALE PER L'ASSISTENZA TECNICA
Puoi automatizzare l’intero processo di assistenza tecnica: dalla gestione della chiamata, all’assegnazione dei tecnici, fino alla fatturazione del rapporto d’intervento
INTERVENTI TECNICI
TICKET DI ASSISTENZA
RAPPORTINI SU TABLET
PROFILAZIONE ACCURATA
Gestisci le sedi e gli impianti attraverso la geolocalizzazione e tieni traccia delle garanzie, dei prodotti installati e di tutti gli interventi effettuati
PERSONALIZZABILE
Ottimizza i tuoi interventi lavorativi e coordina le attività dei tecnici e le risorse necessarie per soddisfare al meglio i tuoi clienti
PIANIFICHI GLI INTERVENTI
eAssistance ti aiuta a gestire al meglio i tecnici ottimizzando tempi, costi e risorse
ANALISI DETTAGLIATE
Controlla monte ore, costi orari, scadenza e durata del contratto, trasferte, matreriali, ecc. Allega files e invia i rapportini ai tuoi clienti
LAVORI OVUNQUE CON IL TABLET
La gestione degli interventi di assistenza sarà sincronizzata sui tuoi dispositivi desktop e mobile
HAI TUTTO SOTTO CONTROLLO
Assegna le attività e coordina in tempo reale i tecnici sul campo. Elimina la carta e riduci il numero di telefonate
I VANTAGGI DI EASSISTANCE
IL CLIENTE CHIAMA? TU STAI GIA' INTERVENENDO
All’arrivo di una richiesta di assistenza, il software fornisce tutti i dati per decidere il modo migliore di intervenire: CHI lo farà e QUANDO, in base alla disponibilità tua, dei tuoi tecnici e del cliente stesso.
Il tuo cliente dispone quindi di un’assistenza di qualità superiore e l’operatore evita i propri errori o dimenticanze.
INTERVENTI TECNICI PRESSO I CLIENTI? USA I GIUSTI STRUMENTI DI MOBILITA'
I tecnici possono lavorare inserendo il rapportino tramite tablet anche offline.
L’app consente di gestire clienti, interventi da fare, i rapportini, i materiali impiegati, la raccolta della firma.
eAssistance ha una interfaccia dediacata sia al lavoro su PC, che per tablet o smartphone, con sistema operativo Android.