IL GESTIONALE PER L'ASSISTENZA TECNICA

Puoi automatizzare l’intero processo di assistenza tecnica: dalla gestione della chiamata, all’assegnazione dei tecnici, fino alla fatturazione del rapporto d’intervento

INTERVENTI TECNICI

TICKET DI ASSISTENZA

RAPPORTINI SU TABLET

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PROFILAZIONE ACCURATA

Gestisci le sedi e gli impianti attraverso la geolocalizzazione e tieni traccia delle garanzie, dei prodotti installati e di tutti gli interventi effettuati

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PERSONALIZZABILE

Ottimizza i tuoi interventi lavorativi e coordina le attività dei tecnici e le risorse necessarie per soddisfare al meglio i tuoi clienti

men, onsite, man

PIANIFICHI GLI INTERVENTI

eAssistance ti aiuta a gestire al meglio i tecnici ottimizzando tempi, costi e risorse

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ANALISI DETTAGLIATE

Controlla monte ore, costi orari, scadenza e durata del contratto, trasferte, matreriali, ecc. Allega files e invia i rapportini ai tuoi clienti

business, cabin, cup

LAVORI OVUNQUE CON IL TABLET

La gestione degli interventi di assistenza sarà sincronizzata sui tuoi dispositivi desktop e mobile

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HAI TUTTO SOTTO CONTROLLO

Assegna le attività e coordina in tempo reale i tecnici sul campo. Elimina la carta e riduci il numero di telefonate

I VANTAGGI DI EASSISTANCE

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IL CLIENTE CHIAMA? TU STAI GIA' INTERVENENDO

All’arrivo di una richiesta di assistenza, il software fornisce tutti i dati per decidere il modo migliore di intervenire: CHI lo farà e QUANDO, in base alla disponibilità tua, dei tuoi tecnici e del cliente stesso.

Il tuo cliente dispone quindi di un’assistenza di qualità superiore e l’operatore evita i propri errori o dimenticanze.

INTERVENTI TECNICI PRESSO I CLIENTI? USA I GIUSTI STRUMENTI DI MOBILITA'

I tecnici possono lavorare inserendo il rapportino tramite tablet anche offline.

L’app consente di gestire clienti, interventi da fare, i rapportini, i materiali impiegati, la raccolta della firma.

eAssistance ha una interfaccia dediacata sia al lavoro su PC, che per tablet o smartphone, con sistema operativo Android.